消費者的購買決策過程可以分割成數百個“微時刻”。品牌應在這些“微時刻”以相關且實用的視頻出現，這一點非常重要。
當今時代，“視頻消費”時段已從黃金時段轉向所有時段。為應對這一消費者行為的變化，品牌需要為其視頻策略注入新的營銷模式。
消費者在尋求某個問題的答案、探索新事物或做出決策時，往往會借助設備尋求幫助。Google把這些時刻稱為“微時刻”。它們遍布于信息搜索、網站及應用程序訪問等用戶行為中，而如今，它們也更多的出現在YouTube訪問中。
這些由意圖所驅動的“微時刻”正在重新定義人們的購買決策過程：人們更加希望以合適的方式獲得正確的信息。為此，品牌可以通過視頻參與到這些“微時刻”，與消費者建立聯系并影響他們。但要贏在“微時刻”，品牌首先需要了解如何識別出它們以及采取何種行動。
四大視頻“微時刻”
通常而言，視頻“微時刻”可以分為四大類型：第一類，是當人們尋找自己喜歡或感興趣的視頻時，稱為“我想觀看自己感興趣的內容”微時刻；第二類，是當人們希望了解某些信息時，稱為“我想了解”微時刻；第三類，是當人們希望觀看步驟指導時，稱為“我想去做”微時刻；第四類，是當人們在做出購買決策前觀看視頻時，稱為“我想購買”微時刻。
為了能夠在這些“微時刻”及時提供相關且有用的信息，品牌首先應當了解消費者的意圖。為此，品牌不應僅僅將關注點局限于“客戶有哪些（如年齡在18-34歲的女性）”，而應將關注點擴展至“客戶的需求是什么（如“跟上流行趨勢”）”。
在“微時刻”的世界里，消費者意圖比其身份更關鍵
為幫助品牌把握這些“微時刻”并配以有效的視頻策略，Google給出以下三點建議：
1.找出受眾目標及品牌目標的契合點
YouTube每天的訪問量高達數百萬次，人們來此尋找符合自己要求、想法及興趣的視頻。品牌不妨將客戶的購買決策過程想象為視頻“微時刻”的集合，并詢問自己：客戶的需求及問題是什么？客戶在何時尋找答案？在找到了客戶購買決策過程中的各個“微時刻”后，品牌還需了解了自己應該從哪一刻開始介入。
美妝品牌Sephora意識到，視頻教程是鏈接該品牌美妝信息與觀眾美麗需求的關鍵點。因此，他們積極打造美妝視頻教程。如今，這些教程視頻已占據了Sephora視頻內容的60%。
2.確保品牌及時出現并回應觀眾的需求
在了解了應當何時介入消費者的那些視頻“微時刻”之后，品牌就可以制定視頻投放計劃了。第一步，是創建實用的YouTube內容，為那些關鍵“微時刻”增加價值。第二步，是確保品牌在消費者需要時及時出現。為此，品牌可以通過自然搜索、付費搜索或在YouTube 投放購物廣告等方式讓觀眾及時找到該品牌。
Sephora就創建了豐富的視頻內容，并因此成為了客戶“微時刻”中的一種資源。Sephora采用CCC內容模式，以響應粉絲對于美妝及發型教程的需求。
其團隊在YouTube創作了自己的原創視頻，并在YouTube“卸妝”等熱門話題中加入視頻播放列表，并與YouTube視頻創作者建立了合作關系，以確保視頻內容能夠自然融入YouTube環境。為提高曝光度，Sephora采用了TrueView廣告形式，使得該品牌的視頻內容能夠在美妝搜索結果列表中位于顯著位置。
3.借助相關視頻廣告，讓觀眾發現品牌。
即使人們沒有主動搜索答案，品牌也可以通過向人們展示與其興趣相關的信息，引起他們的注意。這就意味著，品牌不應僅僅考慮消費者的人口統計特征，而應依據消費者的意圖及視頻收看環境與他們建立聯系。
首先，讓消費者能夠自行選擇是否收看廣告，是展示品牌了解和尊重消費者意圖的最佳方式之一。如果消費者選擇觀看某品牌的廣告，這就表明他們對該品牌有著強烈的興趣。為此，品牌可以使用YouTube提供的TrueView廣告形式，允許用戶跳過廣告，也讓廣告能夠更好地影響那些對品牌感興趣的受眾，影響他們對品牌的考慮程度、偏好及購買意向。
結語：
消費者的購買決策過程可以分割成數百個“微時刻”。品牌應在這些“微時刻”以相關且實用的視頻出現，這一點非常重要。只有那些把握了“微時刻”，并能在這些“微時刻”里證明自己的相關性與實用性的品牌，才能在當今這個消費者擁有無盡選擇的時代里，建立品牌價值。如果一個品牌未能及時回應消費者需求，那總會有別的品牌來取而代之。
消費者在尋求某個問題的答案、探索新事物或做出決策時，往往會借助設備尋求幫助。Google把這些時刻稱為“微時刻”。它們遍布于信息搜索、網站及應用程序訪問等用戶行為中，而如今，它們也更多的出現在YouTube訪問中。
這些由意圖所驅動的“微時刻”正在重新定義人們的購買決策過程：人們更加希望以合適的方式獲得正確的信息。為此，品牌可以通過視頻參與到這些“微時刻”，與消費者建立聯系并影響他們。但要贏在“微時刻”，品牌首先需要了解如何識別出它們以及采取何種行動。
四大視頻“微時刻”
通常而言，視頻“微時刻”可以分為四大類型：第一類，是當人們尋找自己喜歡或感興趣的視頻時，稱為“我想觀看自己感興趣的內容”微時刻；第二類，是當人們希望了解某些信息時，稱為“我想了解”微時刻；第三類，是當人們希望觀看步驟指導時，稱為“我想去做”微時刻；第四類，是當人們在做出購買決策前觀看視頻時，稱為“我想購買”微時刻。
“我想觀看自己感興趣的內容”微時刻
…滿足興趣及愛好
53%的觀眾觀看網絡視頻的目的是為了娛樂或獲取啟發。
…滿足興趣及愛好
53%的觀眾觀看網絡視頻的目的是為了娛樂或獲取啟發。
“我想了解”微時刻
…學習、探索及研究
將近70%的00后相信，他們可以通過YouTube學習到任何東西。
…學習、探索及研究
將近70%的00后相信，他們可以通過YouTube學習到任何東西。
“我想了解”微時刻
…尋求指導
與尋求指導相關的YouTube搜索量比去年同比增長70%。
…尋求指導
與尋求指導相關的YouTube搜索量比去年同比增長70%。
“我想購買”微時刻
…決定購買什么或者如何購買
18-34歲的觀眾認為，YouTube是其了解感興趣的產品及服務的最佳地方。
…決定購買什么或者如何購買
18-34歲的觀眾認為，YouTube是其了解感興趣的產品及服務的最佳地方。
為了能夠在這些“微時刻”及時提供相關且有用的信息，品牌首先應當了解消費者的意圖。為此，品牌不應僅僅將關注點局限于“客戶有哪些（如年齡在18-34歲的女性）”，而應將關注點擴展至“客戶的需求是什么（如“跟上流行趨勢”）”。
在“微時刻”的世界里，消費者意圖比其身份更關鍵
通過移動設備搜索電子游戲的人群中，僅有31%為男性。
品牌可能會忽略的潛在顧客:
通過移動設備搜索體育用品的人群中，56%為女性。
通過移動設備搜索家居裝修的人群中，45%為女性。
過去六個月中，對美膚及美體產業有巨大影響力的人群中，68%為男性。
通過移動設備搜索體育用品的人群中，56%為女性。
通過移動設備搜索家居裝修的人群中，45%為女性。
過去六個月中，對美膚及美體產業有巨大影響力的人群中，68%為男性。
購買嬰兒產品的人群中，40%家中并無嬰兒。
為幫助品牌把握這些“微時刻”并配以有效的視頻策略，Google給出以下三點建議：
1.找出受眾目標及品牌目標的契合點
YouTube每天的訪問量高達數百萬次，人們來此尋找符合自己要求、想法及興趣的視頻。品牌不妨將客戶的購買決策過程想象為視頻“微時刻”的集合，并詢問自己：客戶的需求及問題是什么？客戶在何時尋找答案？在找到了客戶購買決策過程中的各個“微時刻”后，品牌還需了解了自己應該從哪一刻開始介入。
美妝品牌Sephora意識到，視頻教程是鏈接該品牌美妝信息與觀眾美麗需求的關鍵點。因此，他們積極打造美妝視頻教程。如今，這些教程視頻已占據了Sephora視頻內容的60%。
2.確保品牌及時出現并回應觀眾的需求
在了解了應當何時介入消費者的那些視頻“微時刻”之后，品牌就可以制定視頻投放計劃了。第一步，是創建實用的YouTube內容，為那些關鍵“微時刻”增加價值。第二步，是確保品牌在消費者需要時及時出現。為此，品牌可以通過自然搜索、付費搜索或在YouTube 投放購物廣告等方式讓觀眾及時找到該品牌。
Sephora就創建了豐富的視頻內容，并因此成為了客戶“微時刻”中的一種資源。Sephora采用CCC內容模式，以響應粉絲對于美妝及發型教程的需求。
由品牌獨立創作 與其他制作人合作 與消費者共同創作
其團隊在YouTube創作了自己的原創視頻，并在YouTube“卸妝”等熱門話題中加入視頻播放列表，并與YouTube視頻創作者建立了合作關系，以確保視頻內容能夠自然融入YouTube環境。為提高曝光度，Sephora采用了TrueView廣告形式，使得該品牌的視頻內容能夠在美妝搜索結果列表中位于顯著位置。
3.借助相關視頻廣告，讓觀眾發現品牌。
即使人們沒有主動搜索答案，品牌也可以通過向人們展示與其興趣相關的信息，引起他們的注意。這就意味著，品牌不應僅僅考慮消費者的人口統計特征，而應依據消費者的意圖及視頻收看環境與他們建立聯系。
首先，讓消費者能夠自行選擇是否收看廣告，是展示品牌了解和尊重消費者意圖的最佳方式之一。如果消費者選擇觀看某品牌的廣告，這就表明他們對該品牌有著強烈的興趣。為此，品牌可以使用YouTube提供的TrueView廣告形式，允許用戶跳過廣告，也讓廣告能夠更好地影響那些對品牌感興趣的受眾，影響他們對品牌的考慮程度、偏好及購買意向。
結語：
消費者的購買決策過程可以分割成數百個“微時刻”。品牌應在這些“微時刻”以相關且實用的視頻出現，這一點非常重要。只有那些把握了“微時刻”，并能在這些“微時刻”里證明自己的相關性與實用性的品牌，才能在當今這個消費者擁有無盡選擇的時代里，建立品牌價值。如果一個品牌未能及時回應消費者需求，那總會有別的品牌來取而代之。
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